Politique de confidentialité
Présentation
Cette politique explique comment une boutique en ligne internationale utilise les informations personnelles des clients pour assurer l’achat, le paiement, la livraison et la sécurité des transactions.
Informations nécessaires au service
Pour traiter une commande, nous avons besoin d’informations telles que : nom, adresse e-mail, adresse de livraison, adresse de facturation, et détails de la commande. Sans ces informations, la commande ne peut pas être exécutée.
Informations optionnelles
Certains champs peuvent être facultatifs (ex. téléphone). Lorsqu’ils sont fournis, ils peuvent faciliter la livraison ou la résolution rapide de problèmes logistiques.
Informations techniques et journaux
Nous collectons des informations techniques (adresse IP, identifiants de session, type d’appareil, logs) afin de sécuriser le site, prévenir les attaques, diagnostiquer les incidents et améliorer la performance.
Utilisation des informations
Les informations sont utilisées pour : exécuter les commandes, gérer la livraison, fournir la facturation, assurer le support, prévenir la fraude, et améliorer le site via des analyses de performance.
Prestataires de paiement
Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés. Nous ne conservons pas les numéros de carte complets dans nos systèmes. Nous traitons principalement des références et statuts de transaction nécessaires aux remboursements et à l’assistance.
Sécurité des cartes bancaires
Les informations de carte sont transmises via un canal chiffré (HTTPS/TLS) directement au prestataire de paiement. Le CVV/CVC n’est pas stocké. Des mécanismes de tokenisation peuvent être utilisés pour réduire l’exposition.
Sécurité des coordonnées et adresses
Les coordonnées et adresses sont stockées dans des environnements sécurisés. Les accès sont strictement contrôlés et limités. Des mesures de prévention contre l’exfiltration (surveillance, alertes) peuvent être déployées.
Partage strictement nécessaire
Nous partageons des informations uniquement avec les prestataires indispensables : transporteurs, prestataires de paiement, hébergement, outils de support et de sécurité. Chacun est soumis à des exigences de confidentialité et de sécurité.
Conservation et archivage
Les informations de commande et de facturation peuvent être conservées pour respecter les obligations légales et gérer les litiges. Les informations de compte peuvent être conservées tant que le compte est actif, sous réserve des exigences légales.
Cookies et préférences
Les cookies essentiels permettent la connexion et le panier. D’autres cookies peuvent mesurer l’audience ou améliorer la personnalisation. Lorsque requis, vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres proposés.
Droits des utilisateurs
Selon les lois applicables, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition à certains usages, et la portabilité lorsque prévue, ainsi que gérer certaines informations via votre compte.